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防骗是一场长征

作者: 发布时间:2019-07-05

原标题:防骗是一场长征

在防骗这事上,没有「聪明人」可以置身事外,这是一次需要全社会参与的共同「抗敌」,它是一场长征。请做好准备。

前不久,支付宝发布了一款智能手机,名叫「休想骗我」。

这款手机几乎汇聚了当今互联网、手机产业所有让人憧憬的前卫科技。「休想骗我」主打防伪、防诈、防盗三大功能。在愚人节的这次「发布」虽然是个玩笑,其中却有很多值得认真对待的地方。

近年来,诈骗尤其是电信诈骗犯罪频发。根据公安部的最新数据,过去 3 年,全国共破获电信诈骗案件 31.5 万起。诈骗短信或电话已经扰乱了人们正常的生产生活秩序。

支付宝对此深有体会。

在 2016 年的时候,支付宝搞双十二线下支付优惠活动——在双十二期间完成第 5000 万笔交易的用户,将得到包括 100 桶肯德基全家桶在内的超级大礼包。12 月 10 日晚,支付宝官微发博,「来自郑州的徐女士完成了支付宝口碑双 12 的第 5000 万笔交易。我们第一时间联系她,先是被挂了电话,好不容易再次联系上,她说这些礼物通通不要。虽然已告诉过她这些礼物将会通过支付宝卡券等形式发给她(卡券使用 0 门槛,自用转赠都 OK),并不是让她一次性全吃完,她依然拒收。」

这位徐女士误以为接到了诈骗电话,坚定地拒绝接受奖品。于是,这个双十二大奖只好顺延送给了后面一位用户。

一件搞笑的乌龙事件映射的是人们对电信诈骗的恐惧及由此引起的对他人信任的流失。

而打击电信诈骗,又是一个世界级难题。

支付宝的技术防骗逻辑

梳理支付宝历届愚人节概念,你会发现,其中一半以上的概念都实现了。所以,虽然这是一次愚人节的创意营销,但它更像是支付宝一次「隆重」的对外发声,也符合支付宝一如既往的在玩笑中讲实话的「人设」。

今年发布的是一款智能硬件,然而很容易让人将它和支付宝 APP 本身联想到一起,很多功能都可以映射到支付宝上。我们可以试着从这部手机的功能中挖掘出这家互联网巨头的防欺诈逻辑。

通过支付宝发布的宣传视频当中,可以发现「休想骗我」手机防伪、防诈、防盗功能的实现逻辑主要基于两部分技术:人工智能+区块链。这两种技术如何落地成具体功能进而发挥防骗作用,我们将其分为两部分展开。

(一)人工智能

先说人工智能部分。

1. 识别万物用到多模态识别+嗅觉 AI。「休想骗我」手机配置四颗不同焦距的摄像头、高精陀螺仪、高清点阵投影、红外摄像头、嗅觉传感器等感知设备。不仅将手机视觉能力扩展到了非可见光视觉和三维视觉,还增添了嗅觉感知渠道,进而通过 AI 技术分析食物、酒水等。

2. 多轮语音识别则用到语音语义识别+AI 情绪识别。在接到诈骗电话时,经过机主授权,能够通过 AI 分析对话内容,识别诈骗套路。甚至,通过情绪分析和背景环境分析,识别诈骗意图。

智能反诈 |「休想骗我」发布视频截图

这两项功能,我们都能够在现实中找到它们的痕迹。比如,蚂蚁金服人脸识别系统「310099」应用了多模态识别技术,弥补了单一生物特征识别对环境的依赖,能够高效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。

而蚂蚁金服智能助理「小蚂答」应用了语音识别、意图识别、情绪识别和多轮对话技术,达到了智能客服自助率 97%,解决率超过了人工客服的效果。

(二)区块链

相比于人工智能,区块链技术的落地应用更能够体现支付宝的「态度」。

「休想骗我」区块链技术应用的部分涉及到识主返航、真假防伪、加密电子钱包功能。

1. 识主返航。手机上的多维度传感器可以与智慧城市中的周边 IoT 设备连接沟通、实时计算和判定飞行轨迹,快速回到主人身边。而在整个「飞回」的过程当中,蚂蚁区块链利用多方安全计算技术,对机主的个人隐私信息进行保护,确保机主「是谁、在哪里、在做什么」这样的信息不会被物联网上其他 IoT 设备获得。

识主返航 |「休想骗我」发布视频截图

2. 真假防伪则应用了区块链溯源技术。蚂蚁溯源链利用区块链和物联网技术追踪记录商品的流转链条,让商品从生产、物流、分发全链路完整的产品信息都可溯可信,可通过手机扫描向获取正品商品的溯源信息。

产品溯源 |「休想骗我」发布视频截图

3. 加密电子钱包采用的是区块链加密隐私保护技术。区块链电子钱包通过加密算法、身份验证、可信计算等技术,让主人可以区块链钱包在任何场景安全、方便的支付,让交易安全可追溯,让个人数据隐私和资产得到保护。在区块链技术的支持下,电子钱包可以提供 7×24 小时不间断的全球支付服务 (全球通兑、汇率最低、跨境汇款)。

映射到现实生活中,与近两年火热的 ICO、各种「比特币」不同,阿里巴巴早在 2014 年就开始研究区块链。马云曾表示区块链不应该是一夜暴富的技术,而应该解决社会问题,必须解决数据隐私安全、可持续发展、绿色等问题。

2018 年 2 月,阿里巴巴麾下的菜鸟物流和天猫国际宣称,已经全面启用区块链技术跟踪、上传、查证跨境进口商品的物流整个链条上的信息,基于区块链的防篡改特性进行物流数据追踪。目前蚂蚁区块链技术已经成功应用到食品安全溯源、商品正品保障、房屋租赁房源真实性保障上,都是生活中实实在在的场景。

在 2018 年 6 月 25 日,蚂蚁金服宣布上线全球首个基于区块链的电子钱包跨境汇款服务,并完成了第一笔汇款。

在未来 5G 时代,智能 IoT 设备将常伴我们左右。因此在物联网上,保护用户的隐私安全、数据安全、资产安全,是必须要考虑的问题。这也是区块链加密技术和安全计算的应用。而区块链要落地到生活场景,不只是要用区块链技术,也要依靠人工智能、物联网 IoT 等诸多技术的支持。

如何彻底解决欺诈

有了「休想骗我」这样一部强大的防骗手机就能解决欺诈问题了吗?并不会。

即便「休想骗我」,但很多人还是「心甘情愿」受骗。

由于经验匮乏,在遭遇诈骗时,受害者会信任骗子,并根据后者的指示进行相应的操作。这个过程与用户的正常交易高度相似,极难在受害者主动发现前进行阻拦。

实际上,骗子们的修炼或许比我们上班还要「敬业」。

电信诈骗最早于上世纪 90 年代在台湾出现。在当时的社会环境下,电信诈骗的成功率较高,于是大批不良分子加入,甚至曾经拥有良好工作的人也加入其中。电信诈骗迅速发展成为了台湾地区最主要的犯罪形式之一。

在这种势头下,台湾电信诈骗逐渐形成一个产业,从话务组到资金组,诈骗的各个环节都有专人承担。各个组之间互不联系,打掉其中一个组对犯罪集团根本没有影响,很快能够重建一个全新的小组。所以打击起来极难,并且很难抓到头目。

电信诈骗 | 视觉中国

而在大陆本土,诈骗集团多带有家族化特征,因此往往抓到一人即可端掉一窝。然而,近些年,台湾这种公司化运营的诈骗形式传入大陆,并在大陆生根蔓延,且开始向境外扩散。至此,骗子们的手段也「与时俱进」。

在与骗子斗智斗勇的过程中,支付宝利用人工智能、区块链等技术推出了「延时到账 2.0」、「安全守护」等反诈产品。同时,针对容易被骗子盯上的用户群体定向推送安全教育,精准防骗。据统计,2018 年支付宝保护用户数超 240万。

此外,在今年 2 月份,支付宝通过和公安机关的深度合作,打通反诈链条。目前已联手联手全国 26 家反诈中心,既有公安部打击治理电信网络新型违法犯罪 8 大研判中心,也有北京、上海、广州等地的反诈中心。通过和反诈中心的合作,支付宝与警方联防联控,在事中环节做好案件阻断,资金拦截等工作,同时也能帮助警方更好、更快的破获诈骗案件。

然而,仅仅靠支付宝这些互联网巨头的力量是不够的。

面对多发高发的诈骗形势,需要社会各界联防联治,斩断诈骗链条上的每一个环节:从事前的反诈教育,到事中的精准识别和阻断,到事后的追回和打击。这离不开警方的重拳出击、媒体的宣传教育、公众的热心举报和企业的积极参与。

生活本来就是一场向上的艰难攀登,有时还到处「陷阱」。

在防骗这事上,没有「聪明人」可以置身事外,这是一次需要全社会参与的共同「抗敌」,它是一场长征。请做好准备。返回,查看更多

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