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上海市消保委:拼多多半年投诉超7000件,共享单车投诉8609件

作者: 发布时间:2019-07-31

7月30日消息 日前,上海市消保委发布《2019年上半年ag旗舰网站投诉处理情况通报》。上半年,上海各级消保委共受理消费者投诉97678件,同比上升19.9%。

按投诉类别分,商品类投诉38550件,占投诉总量的39.5%。按销售方式分,网络、实体店、预付卡销售居前3位,占比依次为56.7%、33.9%和5.6%。

拼多多、享骑、携程、京东、美团大众点评、小红书等投诉数量排名靠前的企业中,投诉数量最多的拼多多半年投诉超过7000件,而排名第十的小红书投诉数量也超过1000件。

▲2019年上半年投诉数量排名靠前的企业名单

同时,预付式消费依然是投诉的重点领域。上半年,上海市消保委共受理预付式消费投诉6995件,同比上升31.9%。预付式消费与信贷捆绑成为新的焦点问题。

此外,上半年,上海市消保委共受理共享单车投诉8609件,同比上升239.7%,主要集中在押金退还拖延、系统扣费异常、售后服务不足等问题。共享汽车投诉421件,同比上升3.2%,主要集中在车辆行驶中遭遇故障、交通事故或交通违章后续处理不到位、还车地点争议等问题。